Conosci i tuoi lettori e ti saranno fedeli

Puoi anche dire che il blog è un diario, ma quando scrivi non lo fai mai per te stesso. E se sei onesto fino in fondo, ammetterai che è più divertente avere un piccolo pubblico di affezionati lettori che generare un mucchio di pageview, collezionare commenti a ogni post e non essere in grado di leggerne neppure uno. Fidelizzare i propri lettori è un problemaccio, specie oggi che vuoi o non vuoi tocca scrivere un po' anche per Google, perché è da lì che arriva il traffico ed è con quello che la gente ti trova. Come fare quindi?

Ho raccolto alcuni appunti a IDCamp durante lo speech di Matteo Monari, cui devo questo piccolo prontuario cui aggiungo qualche spunto:

• scopri chi sono i tuoi utenti, allacciando un rapporto con loro tramite i mille e più social network che usi;
• cerca di adattarti un po' anche a loro: è vero che devi scrivere quello che ti piace e ti leggeranno se questo piace anche a loro, ma ci sono cose che magari gli piacciono di più e altre di meno; 
• personalizza i tuoi post sulla base dei tuoi utenti. Ogni lettore vuole qualcosa di diverso e se non lo tieni a mente finirai con il perderne alcuni per strada;
• a questo punto dovresti segmentare il tuo lettorato cercando di carpirne gli aspetti demografici, gli interessi e come i tuoi lettori fruiscono del tuo sito (da quali pagine arrivano e da quali escono, per esempio);
• raccogli in un database dati espliciti (registrazione) e impliciti (cookie) che puoi ottenere chiedendo ai tuoi lettori di iscriversi al tuo blog o sito. In questo caso però devi offrire qualcosa di più a chi si iscrive, un piccolo incentivo in cambio dei suoi dati;
• i dati non basta averli, devi analizzarli e correlarli fra di loro;
• ecco ora forse non ti serve un crm (customer relationship management), ma devi entrare nell'ottica che il tuo lettore è tuo cliente: paga con il proprio tempo libero quello che trova sulle tue pagine;
• come fai ad avere i dati dei tuoi utenti? Matteo è stato chiaro: Chi ha i dati? Zuckerberg. L'utente del tuo sito nel 90% dei tuoi casi è un utente Facebook. Per avere i dati hai tre strade: Facebook Connect, Open Graph e Social Graph. 

Il resto è tecnica. Quante di queste cose faccio io? Poche, a essere onesto. Mi rendo conto però che più ci sto attendo e più i miei fedeli lettori trovano piacere in questo piccolo blog, che in poco più di un anno è passato dall'avere un traffico esclusivamente proveniente da Google & co ad avere un dieci per cento di lettori che torna qui tutti i giorni. A domani ;)

photo credit: skvidal via photo pin cc